POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Si vous souhaitez comprendre comment nous utilisons vos données personnelles et les cookies, veuillez lire attentivement notre politique de confidentialité, car vous acceptez cette politique lorsque vous utilisez notre plateforme. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique, et tout changement sera publié avant son entrée en vigueur. Vous devez donc consulter régulièrement notre politique pour rester informé des mises à jour ou des nouvelles informations. 


La version courte

1. • • Reforma Sthlm attache une grande importance à votre sécurité et à votre vie privée.
     • Nous ne vendrons, ne louerons ni ne prêterons vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.
     • Nous traitons vos données personnelles afin de vous fournir des informations sur votre commande, de suivre des statistiques, d'améliorer nos services et de vous informer sur nos nouveautés et offres.
     • Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en suivant les instructions figurant dans nos e-mails ou en nous écrivant à info@reformasthlm.se.

La version complète

Reforma Sthlm respecte votre vie privée et s'efforce toujours de protéger vos données personnelles de la meilleure manière possible, conformément aux lois applicables en matière de protection des données. La présente politique décrit les informations que Reforma Sthlm recueille, leurs finalités et la manière dont nous les gérons. En acceptant nos conditions générales, par exemple lors d'un achat sur notre site web, vous acceptez également cette politique de confidentialité et le traitement de vos données personnelles tel que décrit ci-dessous.

Quelles données personnelles collectons-nous et d'où proviennent-elles ?

Lorsque vous entrez en contact avec nous (par exemple lors d'un achat, en remplissant un formulaire ou en visitant notre site web), nous collectons des informations personnelles vous concernant. Les données que nous recueillons comprennent le nom, le numéro d'identification, l'adresse, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, l'historique des achats, des commandes et d'utilisation, l'adresse IP et les informations que vous fournissez à notre service client. Votre adresse est obtenue à partir du registre national ou fournie directement par vous sur notre site.

Pourquoi traitons-nous vos données personnelles

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes et sur les bases légales suivantes :

Achats

Nous traitons des données personnelles afin de gérer les commandes et d'envoyer des informations sur le statut de livraison. Le traitement est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous.

Service client

Nous traitons des données personnelles afin de gérer les demandes de service client, telles que les questions, les réclamations et les garanties. Le traitement repose sur notre intérêt légitime à vous aider et sur le respect des obligations légales liées aux réclamations et garanties.

Marketing

Nous traitons des données personnelles afin d'envoyer des offres et des communications marketing par e-mail, courrier et SMS. Nous recommandons également des produits sur notre site web et envoyons des offres personnalisées ainsi que des rappels concernant les produits laissés dans votre panier. Ce traitement peut inclure le profilage. Vous pouvez à tout moment refuser le marketing direct en suivant les instructions figurant dans chaque communication ou en envoyant un e-mail à info@reformasthlm.se.

Concours

Nous traitons des données personnelles afin de gérer la participation à des concours que nous organisons. Le traitement repose sur notre intérêt légitime à administrer ces concours.

Amélioration et développement

Nous traitons des données personnelles afin d'améliorer et de développer nos services, produits et systèmes techniques. Le traitement repose sur notre intérêt légitime à actualiser, améliorer et développer nos services et produits.

Respect des obligations légales

Nous traitons des données personnelles afin de nous conformer aux lois applicables, telles que les lois relatives à la comptabilité, à la fiscalité ou à la sécurité des produits. Ce traitement est nécessaire au respect de nos obligations légales.

Prévention des abus et des crimes

Nous traitons des données personnelles afin de prévenir l'utilisation abusive de nos services et les activités criminelles, telles que la fraude. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à prévenir et à lutter contre les abus et les utilisations illégales de nos services.

Destinataires des données personnelles

Nous pouvons partager des données personnelles avec d'autres entités, mais uniquement lorsque cela est autorisé par la loi. Les destinataires peuvent être des autorités, des entreprises logistiques, des agences de marketing ou d'autres prestataires. Nous avons signé des accords de traitement des données avec les fournisseurs qui traitent les données pour notre compte.

Transfert de données en dehors de l'UE/EEE

Dans certains cas, nous pouvons transférer des données personnelles à des entités juridiques situées en dehors de l'UE/EEE. Dans ce cas, le transfert est effectué vers des pays considérés par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat, via des clauses contractuelles types approuvées par la Commission ou d'autres mesures de sécurité appropriées. Les transferts vers les États-Unis peuvent également être effectués conformément aux réglementations en vigueur.

Durée de conservation des données personnelles

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées ou aussi longtemps que la loi l'exige. L'historique des achats et des commandes est conservé aussi longtemps que nécessaire pour respecter les obligations légales. Les informations liées au service client sont conservées selon les exigences légales. Les communications non soumises à des obligations légales sont supprimées après six mois. Les données marketing sont conservées jusqu'à ce que vous demandiez à ne plus recevoir de communications ou après trois ans d'inactivité. Les données utilisées pour prévenir les abus ou les crimes sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour prévenir ou signaler de telles activités.

Vos droits

Nous répondrons à votre demande d'exercice de vos droits dès que possible et au plus tard dans un délai d'un mois. Lorsque la loi le permet, nous pouvons facturer des frais administratifs pour traiter une demande.

• Accès – Vous avez le droit de recevoir des informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles et d'en obtenir une copie.
• Rectification – Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Suppression – Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certains cas, par exemple lorsqu'elles ne sont plus nécessaires ou lorsque vous retirez votre consentement.
• Limitation du traitement – Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données, par exemple si vous contestez leur exactitude.
• Opposition – Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données fondé sur notre intérêt légitime et refuser le marketing direct.
• Portabilité des données – Vous avez le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine.
• Réclamations – Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez nous contacter ou déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.

Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site web. Les informations collectées et analysées à l'aide de cookies sont utilisées pour personnaliser et optimiser nos services, notre contenu, nos offres et nos publicités, ainsi que pour renforcer la sécurité du site.

En bref, toutes les informations qui doivent être conservées entre deux chargements de page doivent être associées à un utilisateur spécifique. Cela se fait en stockant une clé unique dans le navigateur de l'utilisateur. Lorsqu'un utilisateur charge une nouvelle page, la clé est envoyée, ce qui nous permet de déterminer si l'utilisateur est connecté ou a ajouté des articles à son panier.

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Vous pouvez refuser les cookies tiers dans votre navigateur en suivant ces liens :

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Nous utilisons également des services tiers qui, dans certains cas, utilisent des cookies. Nous collaborons notamment avec Nosto, Criteo et Google pour améliorer notre marketing. Ces partenaires peuvent utiliser des cookies pour enregistrer des informations sur les articles que vous avez ajoutés à votre panier et sur les produits que vous avez consultés. Ces informations peuvent être utilisées pour vous montrer des publicités personnalisées si vous avez quitté le panier sans finaliser l'achat. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire du marketing en suivant les instructions dans les communications. Ce site utilise également les services de reciblage publicitaire de Criteo et Nosto. Ces services utilisent des cookies qui, en fonction de l'historique de navigation, permettent d'afficher des publicités sur des sites partenaires, des applications et des e-mails à des personnes intéressées par nos produits.

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